事務所で顧客からの問い合わせに対応したり、通販会社やイベント会社で受注を受けたりするのがコールセンターの仕事で、お客と会社を繋ぐ役割を持っています。
最近はＰＣを利用してチケット販売などを行う会社が急増している為か、パソコンの基本的な操作が出来る方への募集が高まり、コミュ二ケーション能力の高い方は特に優遇されているようです。コールセンターのアルバイトは、電話オペレータ、コミュニケーター、とも呼ばれていて、電話を使ってお客と遣り取りしたり、電話しながらパソコンを使って必要な情報を案内するなど仕事内容は会社によって違いがあるようです。
コールセンターのアルバイトの時給は1,000円前後からで、ＰＣスキルなどによっては昇給する事もあります。短期アルバイトとして働くなら日給9,000円以上が多く、特に大手パソコン業界での顧客サービスは専門知識が要求されるので時給1,500円になる事があります。
それから、コールセンターのアルバイトは座ったままが基本で、体力はほとんど必要ありません。顧客と直接顔を合わせませんから、服装や髪型は全くの自由な所も多いでしょう。ただし、言葉使いなどは厳しくチェックされているので、丁寧で聞き取りやすい言葉であるように気を配り、時にはクレームの対応をする事もありますから、ストレスが堪らないようにします。そして大変喉を使う仕事であり、声がかれやすい方はのど飴や飲み物などを準備しておくと安心でしょう。